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よくあるお問合せ

  • 忘れ物をした場合はどうすればよいですか

    下記電話番号までご連絡いただき、「いつ頃」「どこで」「どのような物」をお忘れになったか、詳しくお伝えください。
    確認にお時間をいただく場合がありますので、その際は折り返しご連絡をさせていただきます。
    品物が見つかった場合、着払いにてご郵送させていただきます。
    電話:0166続きを読む
  • 緊急時の避難はどうすればよいですか

    非常時には非常サイレンと非常放送を行います。
    係の誘導に従い、非常階段を利用して、1階へ避難をお願いいたします。
    客室に避難通路の表がございます。
  • 宿泊施設の電話番号を教えてください

    電話番号は下記になります。
    TEL  0166-29-3255
    FAX  0166-24-0288
  • そちらの気候(気温)はどうですか

    時期にもよりますが都心から比べますと、だいぶ涼しく(寒く)感じられるかと思います。
    特に朝晩は気温が下がりますので、念のため温かい服装のご準備もお願いいたします。
  • 哺乳瓶の洗浄・消毒はしてもらえますか

    申し訳ありませんが、承っておりません。
  • 館内の携帯電話・スマートフォンの電波状況を教えて

    機種により、電波状況に違いがございます
    ドコモ・・・電波は問題ありません
    au・・・電波は問題ありません
    ソフトバンク・・・電波は問題ありません
  • Wi-Fiのパスワードを教えてください

    全客室および館内にてWi-Fi無料接続サービスをご利用いただけます。
    お手持ちのスマートフォン・タブレット・無線LAN搭載パソコンなどにて、ご利用下さい。
    なお、接続設定などにつきましてはお客様自身の設定でお願いしております。

    ネットワーク名:ys-net
    パスワー続きを読む
  • 館内でベビーカーは利用できますか

    ご利用いただけます。
  • 館内は館内着(浴衣)やスリッパでの移動はできますか

    はい。大浴場の利用に関しましては館内着・スリッパでご利用頂けるようになっております。
    また朝食会場では、館内着・スリッパでのご利用はご遠慮頂いておりますので、着替えてからお越しくださいますようお願いいたします。
  • 誕生日や記念日のサプライズは何がありますか

    特にございません。
  • 貴重品の保管方法を教えてください

    フロントでは貴重品のお預かりを行っておりません。
    ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。
  • 周辺で花火はできますか

    当施設周辺で花火を実施することはできません。
    建物が密集しており、安全のためご遠慮いただいております。
    ご了承ください。
  • 周辺に花火大会はありますか。詳細を教えてください

    例年8月に2度の花火大会が開催されます。
  • 秋の紅葉状況を教えてください

    例年9月中旬から下旬まで。
    大雪山の紅葉はいかがでしょうか。
    頂上から山麓のロープウェイ乗り場まで、例年9月上旬から1ヶ月ほどかけて色付き、ナナカマド、ウコンウツギ、ミネカエデなどは9月中旬から下旬に見頃を迎えます。
  • 館内着(浴衣)で外に出られますか

    館内着での客室外・館外のご移動はご遠慮いただいております。
    ご協力・ご理解のほどよろしくお願いいたします。
  • タクシーはどこで乗れますか

    当館の目の前にタクシー乗り場がございます。
  • 周辺のタクシーの利用料金を教えてください

    ホテルフロントにお問い合わせください。
  • 門限はありますか

    安全管理の為、基本的に0時~6時の間は施錠させて頂いておりますが、それより遅くなられた時はカードキーをセンサーにかざしてください。自動ドアが解錠致します。
    遅いチェックイン、もしくはカードキーを忘れてお出掛けのお客様はインターホンにてスタッフにお声掛け頂きますと自動ドアを解錠致続きを読む
  • 外出時にルームキーは預けた方がよいですか

    当施設ではチェックアウトまでルームキーの保管はお客様にお願いしております。(紛失された場合は弁償金を頂戴しております)
    ご希望がありましたらフロントでお預かりすることも可能です。
  • 周辺の地図はありますか

    周辺の地図をお渡ししますので、フロントまでお越しください。
  • オススメの周辺観光スポットへのアクセス方法

    周辺の地図をお渡ししますので、フロントまでお越しください。

    当施設の周辺では、下記がおすすめの観光スポットになります。
    ●旭山動物園     ・・・車で約30分
    ●あさひかわラーメン村・・・車で約15分
    ●平和通買物公園   ・・・徒歩で約3分
    ●上野ファーム  続きを読む
  • 天候が悪い日のオススメの過ごし方を教えてください

    旭川駅前にイオンモールがございます。
    お土産やお買い物はいかがでしょうか。
  • オススメのお土産屋を教えて下さい

    旭川駅構内にお土産屋さんがございますので、そちらをご利用ください。
  • オススメの周辺イベントを教えて下さい

    8月上旬には買物公園通りで3日にわたり夏祭りが開催されます。YOSAKOIソーランナイトやお神輿、ディスコナイト等が楽しむことができます。

    9月の連休には「北の恵み食べマルシェ」が開催され、全道の美味しいグルメが勢揃いいたします。

    2月には旭川冬祭りが続きを読む
  • オススメの周辺グルメ・飲食店を教えて下さい

    ★コンビニエンスストア 徒歩1分
    ★旭川ラーメン
    ・梅光軒本店(2条8丁目)徒歩7分
    ・青葉本店 (2条8丁目)徒歩7分
    ・山頭火本店(1条8丁目)徒歩5分
    ・らーめんや天金四条店(4条9丁目)徒歩10分
    歩いて10分ほどで3.6街という飲食店の集中しているエリアがご続きを読む
  • オススメの周辺アクティビティを教えて下さい

    下記施設様がおすすめです!

    ●旭山動物園     ・・・車で約30分
    ●クラークホースガーデン・・・車で約30分
    ●上野ファーム    ・・・車で約30分
    ●美瑛        ・・・車で約40分
    ●富良野ラベンダー畑 ・・・車で約75分
    ●アイスパピリオン続きを読む
  • オススメのカップルで楽しめる周辺観光スポット

    下記施設様がおすすめです!

    ●旭山動物園     ・・・車で約30分
    ●あさひかわラーメン村・・・車で約15分
    ●平和通買物公園   ・・・徒歩で約3分
    ●上野ファーム    ・・・車で約30分
    ●西神楽就実の丘   ・・・車で約50分
    ●美瑛       続きを読む
  • オススメの子供・幼児が楽しめる周辺観光スポット

    下記施設様がおすすめです!

    ●旭山動物園     ・・・車で約30分
    ●あさひかわラーメン村・・・車で約15分
    ●平和通買物公園   ・・・徒歩で約3分
    ●上野ファーム    ・・・車で約30分
    ●西神楽就実の丘   ・・・車で約50分
    ●美瑛       続きを読む
  • オススメの周辺観光スポットを教えてください

    下記施設様がおすすめです!

    ●旭山動物園     ・・・車で約30分
    ●あさひかわラーメン村・・・車で約15分
    ●平和通買物公園   ・・・徒歩で約3分
    ●上野ファーム    ・・・車で約30分
    ●西神楽就実の丘   ・・・車で約50分
    ●美瑛        ・・続きを読む
  • 近くに産地直売所はありますか

    当館からお車で約10分ほどの場所に”JAあさひかわ農産物直売所
    「あさがお」神楽”がございます。

    ■JAあさひかわ農産物直売所
    「あさがお」神楽
    住所:神楽5条8丁目
    TEL:0166-63-5725

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